Szybka odpowiedź, zero czekania

Napisz do Betpanda Casino i odzyskaj spokój

Konsultanci odpowiadają przez całą dobę, siedem dni w tygodniu, a najszybsza droga to czat, e-mail lub telefon.

Napisz do pomocy Szyfrowanie 256-bit SSL

Wypłacono dziś

319 712 zł

6 113 Graczy online

Anjouan Offshore Finance Authority, numer ALSI-477168

Średni czas realizacji 27 minut, limit 81 000 zł

Szyfrowanie 256-bit SSL, audyt eCOGRA i BMM Testlabs

Trzy drogi do człowieka

Betpanda Casino łączy Cię z konsultantem

Trzy kanały, trzy różne tempo: poniżej sprawdzisz, który pasuje do Twojej sprawy.

Czat na żywo czy e-mail?

Czat na żywo najlepiej sprawdza się przy blokadzie konta lub bonusie; konsultant odpisuje zwykle w dwie minuty, o każdej porze dnia i nocy.

Otwórz czat

Lepiej napisać niż dzwonić?

Sprawy z dokumentami i historią płatności wysyłasz na [email protected], a odpowiedź przychodzi zwykle w ciągu dwudziestu czterech godzin.

Napisz e-mail

Linia telefoniczna

Telefon +48 22 724 79 13 działa w strefie CET i przydaje się przy Pilnych sprawach z płatnością; konsultant odbiera zwykle w minutę.

Zadzwoń

Sześć rzeczy na jeden raz

Sprawdź, jak wygląda wsparcie z Polski

Wszystko, co gracz z Polski powinien wiedzieć o kanale, języku i nadzorze, w jednej tabeli.

Kanały

Telefon w Polsce+48 22 724 79 13

Strefa czasowaCET

Języki obsługipolski, angielski, norweski, fiński

E-mail[email protected]

Nadzór

Organ nadzorującyAnjouan Offshore Finance Authority, ALSI-477168

Pomoc

Wsparcie w hazardzieAnonimowi Hazardziści, Fundacja Salvatti, Rejestr Wykluczonych Graczy

Droga odwoławcza

Od zgłoszenia do decyzji regulatora

Po kilku minutach czytania będziesz wiedzieć, gdzie złożyć skargę i kto ją rozpatrzy.

Zaraz po zdarzeniu

Zaraz po zdarzeniu opisz sprawę na adres [email protected] i dołącz numer transakcji; hasła nie przekazuj nikomu, także supportowi.

Odpowiedź w ciągu doby

W ciągu dwudziestu czterech godzin otrzymasz odpowiedź na wskazany adres; znajdziesz w niej decyzję i uzasadnienie.

Po tygodniu bez odpowiedzi

Po tygodniu bez satysfakcjonującej odpowiedzi poproś o eskalację do działu reklamacji i wskaż wcześniejszą korespondencję.

Zewnętrzna kontrola sporu

Po wyczerpaniu wewnętrznych kroków złóż skargę do Anjouan Offshore Finance Authority wraz z numerem licencji ALSI-477168.

Właściwy adres od razu

Wybierz dział i napisz na właściwy adres

Przydaje się wtedy, gdy wiadomo już, że sprawa nie jest ogólna, a wymaga konkretnego działu.

Konto

Wsparcie ogólne[email protected]

Weryfikacja dokumentów[email protected]

Pieniądze

Wpłaty i wypłaty[email protected]

Pozostałe

Reklamacje[email protected]

Dane osobowe[email protected]

Współpraca biznesowa[email protected]

Dane firmy

Zanim wpłacisz, sprawdź operatora

Przed pierwszą wpłatą rozwiejesz obawę, czy kasyno ma realnego właściciela i ważną licencję.

Spółka

Nazwa prawnaBetpanda Casino LLC

Numer spółki362462 (Anjouan)

Adres siedzibyBandar Salaam, Mutsamudu

Licencja

Organ nadzoruAnjouan Offshore Finance Authority

Numer licencjiALSI-477168

Kontakt pisemny

E-mail wsparcia[email protected]

Godziny pracy

Doba bez przerwy, liczy się każda minuta

W kilka sekund znajdziesz godzinę i czas reakcji każdego kanału, liczone w polskiej strefie CET.

Czat na żywo

Godziny czatuCałą dobę przez siedem dni

Pierwszy odzewDwie minuty

Strefa czasowaCET

Poczta e-mail

Adres e-mail[email protected]

Odpowiedź mailowaDwadzieścia cztery godziny

Telefon

Numer telefonu+48 22 724 79 13

Czekanie na połączenieJedna minuta

Szybsza odpowiedź bez dopytywania

Zanim zadzwonisz lub otworzysz czat, przygotuj pięć rzeczy, które skracają każdą sprawę.

Numer konta i identyfikator gracza
Data, kwota i numer transakcji
Zrzut ekranu z komunikatem błędu
Adres e-mail podany przy rejestracji
Krótki opis sprawy w trzech zdaniach

Pięć odpowiedzi w skrócie

Sprawdź odpowiedź, zanim napiszesz

Przydaje się w chwili, gdy chcesz szybko sprawdzić najważniejsze zasady kontaktu i konta.

trustCzy mogę zamknąć konto przez telefon?+

Zamknięcie konta uruchamiasz wiadomością na adres [email protected], podając adres e-mail z rejestracji. Konto zostaje zablokowane po potwierdzeniu przez dział wsparcia, a saldo wypłacamy na wskazaną metodę. Pamiętaj, że jeden gracz może prowadzić tylko jedno konto w Betpanda Casino.

trustCo się stanie, gdy poproszę o usunięcie moich danych?+

Wniosek o kopię lub usunięcie danych składasz pod adresem [email protected] i otrzymujesz odpowiedź w ciągu dwudziestu czterech godzin. Usunięcie obejmuje dane marketingowe od razu, natomiast zapisy wymagane przepisami o legalności gier pozostają przez okres wskazany w polityce. Kopia trafia na adres e-mail przypisany do konta.

trustDlaczego numer licencji jest ważny przy reklamacji?+

Licencję ALSI-477168 wydała Anjouan Offshore Finance Authority, a operatorem jest Betpanda Casino LLC o numerze 362462 z siedzibą w Bandar Salaam, Mutsamudu. Ten regulator nadzoruje działalność firmy, więc reklamacje po wyczerpaniu drogi wewnętrznej kierujesz właśnie do niego. Numer licencji podajesz w każdej skardze, bo identyfikuje podmiot.

trustGdzie sprawdzę, na jakim etapie jest moja weryfikacja?+

Weryfikacja trwa zwykle do czterech godzin od przesłania kompletu dokumentów. Potrzebujemy dowodu osobistego lub paszportu, potwierdzenia adresu zamieszkania oraz zrzutu ekranu z portfela elektronicznego, jeśli z niego korzystasz. Gdy pliki są nieczytelne, dział weryfikacji wraca z prośbą o wyraźniejsze zdjęcia.

trustJak długo czeka się na rozpatrzenie reklamacji?+

Niezadowalającą odpowiedź zgłaszasz na adres [email protected], powołując się na wcześniejszą korespondencję. Rozpatrzenie trwa do czternastu dni, a przy sprawach płatniczych zwykle krócej. Jeśli wynik nadal nie satysfakcjonuje, kierujesz skargę do Anjouan Offshore Finance Authority, wskazując numer licencji ALSI-477168.